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¿Tienes alguna duda?

Desde La Barraca de maría, respondemos algunas de las preguntas más comunes que tenemos por parte de nuestros clientes. ¡Échales un vistazo!

¿Es gratuito el envio?

Envío será GRATUITO para pedidos dentro de la península cuyo importe sea superior a 50€.

Debido a su volumen y peso, cada saco de sustrato cargará en el carrito un porte extra, el cuál quedará excluido del reembolso en caso de devolución del paquete por parte del cliente. Otros productos como bandejas también pueden llevar cargos extra.

¿Enviáis cualquier cosa a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

Solo se harán envíos de semillas u objetos que no superen 1 kilogramo de peso. En caso de sobrepeso nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.

¿Enviais a Canarias?

Para envíos a Canarias obligatoriamente tenemos que declarar el contenido de el paquete en una factura que será entregada a la aduana. Existe un cargo extra por aduana de 38€ que deberá abonar el cliente a su recepción. Sera responsabilidad del cliente pagar esta y otras tasas o impuestos que imponga su aduana.

¿Hacéis envíos a cualquier parte de Europa?

Podemos enviar a cualquier parte de Europa respetando al máximo la legalidad vigente. El cliente se debe hacer responsable de la legislación vigente en su localidad. Para pedidos fuera del territorio nacional se debe elegir siempre la opción de trasferencia bancaria para que podamos ponernos en contacto e informarte de los portes que nos marque la agencia según destino y volumen de envío. Estos portes internacionales en ningún caso serán incluidos en un posible reembolso al cliente en caso de no recoger el pedido o de ser retenido por la aduana.

¿Enviais fuera de Europa?

Podemos enviar a cualquier parte de Europa respetando al máximo la legalidad vigente. El cliente se debe hacer responsable de la legislación vigente en su localidad. Para pedidos fuera del territorio nacional se debe elegir siempre la opción de trasferencia bancaria para que podamos ponernos en contacto e informarte de los portes que nos marque la agencia según destino y volumen de envío. Estos portes internacionales en ningún caso serán incluidos en un posible reembolso al cliente en caso de no recoger el pedido o de ser retenido por la aduana.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito y débito o con Paypal.

También con transferencia bancaria. Ten en cuenta que es el metodo más lento ya que tardamos entre 1 y 2 días laborablen en recibir el dinero. Hasta la transferencia no es efectivaa no se empieza a montar y enviar tu pedido.

Si haces el pedido por transferencia recuerda siempre poner el número de pedido en el concepto.

¿Puedo modificar la dirección?

Si aún no hemos enviado tu pedido no hay problema. llámanos o envía un correo y haremos la modificación.

Si ya lo hemos enviado, puede costar un poco más. Tendremos que ponernos en contacto con la agencia de mensajería y esto puede hacer que el pedido se retrase algún día.

¿Todos los pedidos incluyen semillas de regalo?

¡Si!, poco mas que decir, que alegría. 1 cada 25€ y 5 cada 100€.

Y…¿puedo elegir las semillas?

Puedes incluir en los comentarios si tienes alguna preferencia por autoflorecientes, de temporada, índica o sativa. Incluso si quieres una variedad en concreto intentaremos ponerte lo que más se parezca. Si no indicas nada, nuestros operarios la elegirán en función de los artículos contenidos en el pedido, sean semillas o no. Confia en el buen hacer de profesionales.

¿Cuál es vuestra politica de devoluciones?

Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.

Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución ).

En caso de no recoger tu pedido, en el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a La Barraca de maría. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes.

Pincha aquí para ver todas las condiciones.

 

Si recibo un producto dañado ¿que puedo hacer?

Tenemos 24h para reclamar a la agencia de transporte por roturas por golpes. Asegurate de que lo abres y revisas todo bien.

Si los daños no son debidos a el transporte, seguimos aqui para darte servicio. Comunícanoslo por mail o telefono y buscarmos la mejor solucíon mediante reparación o reposición.

 

Contacto

Dirección

Avenida del puerto 58B, 46023 Valencia

Horario

De lunes a viernes:
Mañanas 10:30 – 14:00
Tardes 16:00 – 20:00

Sábados:
Mañanas 10:30 – 14:00

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